Na Ledice, queremos que cada cliente se sinta confiante e feliz com sua escolha. Por isso, criamos uma política de trocas clara, justa e pensada especialmente para você.
Trocas por tamanho, cor ou modelo: até 30 dias corridos após o recebimento.
Devolução ou desistência da compra: até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para garantir a qualidade das peças, só realizamos trocas quando o produto estiver:
Sem qualquer sinal de uso;
Sem odores, manchas ou danos;
Com todas as etiquetas e tags originais fixadas;
Em sua embalagem original;
Acompanhado da nota fiscal.
Caso receba uma peça com possível defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos.
Após análise, você poderá escolher entre:
Substituição pelo mesmo produto;
Troca por outro item de mesmo valor;
Reembolso total.
Para iniciar sua troca, entre em contato com nosso atendimento:
📩 E-mail: [inserir e-mail]
Envie:
Seu nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos da peça (quando necessário).
Você receberá um código de postagem gratuito e todas as orientações necessárias.
O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno feito pela operadora, podendo aparecer em até duas faturas.
Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em até 10 dias úteis após o recebimento e análise da peça.
Peças em promoção ou liquidação;
Produtos com indícios de uso ou qualquer alteração.